女子利用电商规则漏洞获利近13万元被刑拘

近日，上海闵行警方在深入调查一起利用电商售后规则进行非法盈利的案件中，逮捕了犯罪嫌疑人朱某。朱某通过“退款不退货”的手段，在过去一年内非法获取了某品牌火鸡面的总价值近13万元，现已因涉嫌诈骗罪被依法逮捕。今年4月，一家食品公司向警方举报称，公司的电商平台旗舰店出现了大量异常的售后服务请求：消费者在申请退货后选择自行寄回，但公司并未实际收到这些退回的商品。经过警方的调查，发现所有涉案账号均系使用虚假身份注册，而进一步追踪到的收货地址的多名真实收货人则表示，他们所购商品来自某二手交易平台，而卖家正是朱某。

调查显示，自2025年9月起，朱某开始在二手交易平台上以低于市场价的方式销售火鸡面。每当有消费者下单购买后，朱某便以消费者身份在电商平台的官方店铺订购同款商品，并将收货地址填写为二手交易平台买家的地址。这些商品由官方仓库直接配送，而在买家正常签收后，朱某会在电商平台上提交虚假的物流信息申请退货并退款。在不到一年的时间里，朱某通过这种方式非法获利约13万元。目前，朱某已经被上海闵行警方刑事拘留，案件正在进一步调查中。

值得注意的是，“退款不退货”在电商的售后流程中仅适用于商家明确豁免退货义务的特殊情况，而普通的退换流程要求退款与退货必须同步完成。用户若在正常售后中伪造破损或质量问题的证据，以实现退款而保留商品，主观上已具备了非法占有的意图，这已构成民事欺诈甚至是刑事犯罪。警方也与涉事电商平台进行了商谈，建议其优化退款审核流程，对高频次退款及异常单号行为增设人工复核环节。